Comment gérer vos émotions

1. Définitions

• Site internet : désigne l’espace visant à donner un aperçu des services de conseil du vendeur, à travers des conseils pratiques accessibles gratuitement, et de présenter les produits que le vendeur commercialise. Le site internet redirige l’utilisateur vers la boutique afin de pouvoir passer commande pour des infoproduits dématérialisés (ou produits numériques ou produits d’informations)
• Boutique : désigne l’espace dédié à l’achat d’un infoproduit dématérialisé. Ces éléments sont accessibles via le domaine : https://nguyen-mindset.thrivecart.com/signin/
• Utilisateur : peut désigner un visiteur, un abonné ou un client ayant acheté un infoproduit dématérialisé.
• Abonné : désigne un client qui a souscrit à un abonnement et qui a donc la possibilité de consulter du contenu supplémentaire accessible uniquement par abonnement.
• Client : désigne un abonné ou un acheteur d’un infoproduit dématérialisé.
• Commande : désigne toute commande de produits réalisée automatiquement via abonnement mensuel ou par l’achat d’un infoproduit dématérialisé.
• Produit : désigne à la fois le contenu supplémentaire accessible via les infoproduits dématérialisés.
• Compte client : désigne le compte créé par le client en communiquant les informations personnelles nécessaires à sa mise en place. Ce compte est nécessaire pour l’achat d’au moins un infoproduit dématérialisé.
• Contrat : Désigne les CGV, les CGU et des différents éléments contenus dans ces documents

2. Description des produits

Les produits proposés par le vendeur s’adressent aux personnes majeures (18 ans et plus selon le pays depuis lequel vous procédez à l’achat) ou aux mineurs émancipés. Il peut s’agir d’un produit gratuit ou d’un infoproduit dématérialisé onéreux.

Il est possible de faire exception si votre enfant est encore mineur mais uniquement pour les produits qui entrent dans le cas des achats à faible montant (moins de 15€ par mois).

Pour les produits ayant un tarif supérieur strictement à 15€ (sur un mois), le vendeur s’autorise à refuser de vendre ou de fournir le service demandé par l’utilisateur mineur si le vendeur n’a pas reçu une autorisation écrite de la part des responsables légaux.

Si le vendeur apprend après un certain temps qu’un mineur a procédé à l’achat d’un produit onéreux (supérieur à 15€ sur un mois), un contact avec les responsables légaux pourra être demandé par le vendeur, afin de s’assurer de la légalité de la transaction. Le vendeur s’autorise à demander des informations supplémentaires afin de vérifier que les interlocuteurs sont bien les responsables légaux de l’utilisateur mineur.

En cas de litige, le vendeur et les parents essaieront de trouver un accord le plus juste possible. Chaque situation sera donc traitée au cas par cas afin de prendre en compte les différents éléments permettant au vendeur de saisir pleinement le contexte et de proposer la meilleure solution en cas de remboursement par exemple.

2.1 Les infoproduits dématérialisés

Un des produits proposé par le vendeur est un accès à du contenu ciblé sous la forme d’un cours pour venir maîtriser certaines qualités ou certaines compétences au plus vite. Le cours est en ligne et peut être fait en autonomie par le client afin de s’adapter au mieux à son rythme et à ses besoins.

Ces qualités et compétences sont choisies pour maximiser les chances de maîtrise des émotions de l’utilisateur ciblé par le vendeur : toutes les personnes souhaitant mieux gérer leurs émotions afin d’atteindre un certain bien-être ou pour atteindre ses objectifs.

Après l’achat à l’unité d’un infoproduit dématérialisé, le client pourra accéder au cours en ligne et commencer sa formation.

L’accès à un infoproduit dématérialisé qui a été acheté par le client est permanent. En cas de problème avec le vendeur menant à la suppression des services proposés ou à la cessation entière de l’activité du vendeur, le vendeur s’engage à fournir les éléments nécessaires pour que le client puisse continuer sa formation hors ligne en lui donnant le temps nécessaire pour télécharger tous les éléments nécessaires si aucune autre solution n’est trouvée.

Le vendeur peut décider d’améliorer son infoproduit dématérialisé autant de fois qu’il le souhaite et à sa seule discrétion. De la même façon, il peut décider de créer un infoproduit supplémentaire pour compléter un infoproduit existant si le sujet à aborder est trop éloigné du sujet de base. L’évaluation de la nécessité de créer un infoproduit dématérialisé supplémentaire ou non est à la seule discrétion du vendeur.

2.1.1 Modèle économique : “Pay what you want” ou “Payez ce que vous voulez”

Tous les infoproduits proposés ou cours payants proposés, suivent le modèle économique “Payez ce que vous voulez”.

Cela implique que l’utilisateur décide lui-même du prix à payer. Il est également possible de mettre 0€ pour recevoir gratuitement un produit payant.
Tous les achats sont alors assimilés à des dons non-remboursables.

Politique de remboursement concernant les infoproduits ou cours payants : Aucun remboursement n’est possible, car chaque achat est assimilé à un don non remboursable.

Toutefois, en cas d’erreur de saisie manifeste (100€ au lieu de 10€ par exemple), un remboursement est possible sur simple demande auprès du vendeur via l’adresse email suivante : giau-nguyen@nguyen-mindset.com. Veuillez bien utiliser l’adresse email du compte client afin que le vendeur puisse trouver rapidement le remboursement à faire et pour éviter toute erreur éventuelle.

Attention : le client perd l’accès au cours et à l’espace dédié immédiatement après que le vendeur ait procédé au remboursement de la commande. L’utilisateur devra alors à nouveau commander le produit.

2.2 Le coaching

De par la nature très spécifique du coaching, je vous redirige vers la page dédiée pour avoir une description plus complète du coaching. Il est impossible pour moi de proposer des conditions immuables car cela dépend énormément de ce qui est attendu de moi ainsi que de mes clients en coaching.

Les détails exacts seront alors définis directement avec mes clients via un échange direct avant d’entamer le coaching si ce premier échange est fructueux.

2.3 Demande de consulting

Là aussi, les conditions du consulting dépendent énormément des objectifs définis avec mes clients, il est donc impossible pour moi de définir des règles immuables.

La nature de la collaboration sera alors définie via un échange direct après un premier contact par email à cette adresse : giau-nguyen@nguyen-mindset.com

3. Limites d’utilisation des produits

Tous les services et produits sont à usage personnel. La revente, le partage sous toutes ces formes, et la copie sous toutes ces formes, sont interdits.

Tous les services et produits auxquels l’utilisateur aurait souscrit ne sont réservés que pour cet utilisateur, ou le propriétaire du compte client. Le partage de compte est interdit et une révocation des accès pourra être décidée de manière unilatérale par le vendeur en cas d’infraction.

L’utilisateur accepte de facto l’entièreté des CGU et CGV s’il souscrit à un abonnement ou s’il commande un infoproduit dématérialisé. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’infraction aux CGU et CGV.

4. Prix des produits

Tous les prix des produits (infoproduit dématérialisé) sont affichés en euros toutes taxes comprises.

Le prix des produits (infoproduit dématérialisé) peut être modifié par le vendeur à tout moment et la modification sera alors clairement signalée aux clients (infoproduit dématérialisé). Un délai de 1 mois au minimum sera respecté avant la modification effective des prix afin de laisser le temps aux clients de procéder à un dernier achat à l’ancien prix.

5. Compte client

Il est nécessaire de créer un compte client pour accéder à des infoproduits dématérialisés. Lors de la création de ce compte client, le client devra entrer son nom, son prénom et son adresse email. Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations entrées, notamment au niveau de l’adresse email.

Une fois le compte client créé, le client recevra un email de confirmation ainsi qu’une confirmation de commande.
Le client s’engage à mettre à jour les informations sur le compte client afin que ce dernier soit toujours à jour.

Pour des raisons de sécurité évidentes, le vendeur n’est pas en mesure de modifier les informations sur le compte client.

6. Acceptation des CGU et CGV

L’utilisation du site internet et de la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’utilisateur. Ces CGV sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment par le vendeur. L’utilisateur du site internet et/ou de la boutique est donc invité à les consulter de manière régulière. Le site internet et la boutique sont mis à jour régulièrement par le vendeur et utilisent la technologie PHP (CMS WordPress).